Ohjekeskus
Miten voimme auttaa?
Vaiheittaiset ohjeet kuvineen jokaisesta näkymästä. Tai kysy suoraan: avustaja tuntee ohjeet ulkoa ja vastaa suomeksi.
Usein kysyttyä
Ensimmäinen tapahtuma kolmessa vaiheessa
Useimmat järjestäjät ovat valmiita kymmenessä minuutissa.
- 01
Luo tapahtuma
Anna nimi, valitse puhuttu kieli ja kielet, joista kuulijat voivat valita.
Lue ohje - 02
Jaa QR-koodi
Tulosta se, näytä se näytöllä tai lähetä linkki. Kuulijat eivät tarvitse sovellusta.
Lue ohje - 03
Avaa mikrofoni ja aloita lähetys
Puhu. Kuulijat kuulevat sinut omalla kielellään hetken päästä.
Lue ohje
Selaa aiheittain
Aloita tästä
3 ohjettaMikä Spiiksi on
Tekoälypohjaista reaaliaikaista tulkkausta tapahtumiin. Yleisö kuuntelee omilla puhelimillaan ilman sovellusta.
Aloittaminen
Tilin luominen, tervetuloa-vaiheet, ilmainen demotapahtuma sekä alennus- ja suosittelukoodit.
Kuuntelijoille
Näin yleisö voi kuunnella ja näin toimit, jos kuuntelu ei toimi.
Tapahtuman järjestäminen
9 ohjettaTapahtumat
Tapahtuman luominen, kielet, tilat, linkkien ja QR-koodien jakaminen, lähetyksen aloittaminen sekä automaattinen aloitus, tauotus ja pysäytys.
Kielet ja tulkkauksen laatu
Tuetut kielet, Oletus-, Plus- ja Pro-tasot, tulkkausohjeet, nimet ja termit, puhetyyli, äänet, tekstitys ja alkuperäinen ääni.
Äänen asetukset ja vianmääritys
Näin saat äänen Spiiksiin, liität tulkkauksen tapahtumapaikan äänentoistojärjestelmään ja ratkaiset puhujan yleisiä ongelmia.
Yksityiset tilat ja oma brändi
Kuka voi kuunnella tilaa (kaikki, piilotettu, salasana, kutsutut) ja oma brändi kuuntelusivulla.
Ihmistulkit
Omien tulkkien käyttäminen Spiiksissä tekoälykielten rinnalla.
Kuulijoiden kysymykset
Näin kuulijat voivat esittää puhujalle kysymyksiä omalla kielellään kirjoittamalla tai puhumalla ja näin puhuja voi vastata niihin.
Ymmärtämisen vahvistukset
Pyydä kuulijoita vahvistamaan omalla kielellään, että he ymmärsivät perehdytyksen, ja tarkastele osallistujaluetteloa.
Kyselyt
Esitä yleisölle monivalintakysymys, joka näytetään kullekin kuulijalle hänen omalla kielellään. Vastaukset lasketaan yhteen.
Tiedotteet, puheenvuorot ja keskustelu
Tiedotteet, jotka jokainen kuulija lukee omalla kielellään, puheenvuorojen antaminen kuulijoille, tapahtumien keskusteluryhmät ja pysyvät huoneet.
Puhelut, chatit ja integraatiot
4 ohjettaPuhelut
Ääni- ja videopuhelut erikielisen asiakkaan kanssa: kumpikin kuulee toisen puheen tulkattuna omalle kielelleen reaaliajassa.
Asiakastuki
Keskustele asiakkaiden kanssa millä tahansa kielellä. Asiakkaat kirjoittavat omalla kielellään, sinä luet viestit ja vastaat omallasi, ja Spiiksi kääntää viestit kumpaankin suuntaan reaaliajassa.
Keskustelu
Kaksi ihmistä, joilla ei ole yhteistä kieltä, keskustelee vuorotellen yhden puhelimen välityksellä. Kumpikin kuulee toisen puheen omalla kielellään.
API ja integraatiot
Spiiksin tukemat integraatiot — Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Genesys Cloud, Microsoft Teams, Twilio ja SIP-puhelinlinjat, oma verkkosivustosi — sekä API-avaimet, testitila, webhookit ja OAuth-sovellukset.
Paketit, laskutus ja tiimi
3 ohjettaPaketit
Basic, Pro, Max ja Enterprise: mitä kukin sisältää, miten Pro ja Max maksetaan, vaihdetaan ja lopetetaan sekä yhteisöille tarjottava hinnoittelu.
Laskutus ja maksut
Miten tulkkaus, puhelut ja chatit veloitetaan, saldo ja saldon lisääminen, maksutavat, tapahtumakohtainen korttiveloitus (korttivaraukset), automaattinen saldon lisääminen, kustannusarviot, laskut, ALV ja valuutat.
Organisaatiot ja tiimi
Henkilökohtaiset tilit ja organisaatiot, jäsenten kutsuminen, roolit, yhteinen laskutus, saldon ja tapahtumien siirtäminen sekä organisaation poistaminen.
Tietosuoja ja tuki
2 ohjettaTietosuoja, tallenteet ja tietoturva
Mitä tallennetaan, kuinka kauan tietoja säilytetään, mitkä palveluntarjoajat käsittelevät niitä, GDPR:n mukaiset oikeudet ja tietoturva.
Yhteydenotto ja tuki
Näin saat yhteyden henkilöön ja mitä viestiisi kannattaa sisällyttää.
Etkö löytänyt etsimääsi?
Avustaja vastaa näiden samojen ohjeiden pohjalta suomeksi. Kirjautuneena se voi myös tarkistaa tapahtumasi, saldosi ja pakettisi.